Restoran toplayıcıları tüketicilerin sadakatini kazanmaya ve rakiplerinden pay almaya çalışırken, abonelikler önemli bir araçtır ve hem DoorDash hem de Uber, üyeler arasında kullanımı artırmak için ellerinden gelen her şeyi yapıyor.
DoorDash açısından şirketin stratejisi, tüketicilerin günlük gıda harcamalarından pay alabileceği yüksek frekanslı restoran teslimatı sektöründen başlamak ve ortak olarak diğer, daha özel kategorilere doğru ilerlemek oldu. kurucu, başkan ve CEO Tony Xu, 2 Ağustos Çarşamba günü analistlere toplayıcının en son mali sonuçlarını tartıştığını söyledi .
“Gerçekten başarılı olan abonelik programları, en sık kullanılanlardır. … Başladığımız [restoran teslimatı] kategorisi, en geniş ve en yaygın kategoridir, … insanların isteğe bağlı gelirlerini [nasıl] harcamayı düşündüklerinden hayatta kalmak için fiziksel olarak [ne] yaptıklarına kadar,” dedi Xu. “Katıldığımız tüm farklı perakende kategorileriyle birlikte, abonelik programımızın kullanımını artırmaya devam edecek şeylere daha fazla yatırım yapmaya devam etmeliyiz.”
Xu, abone sayısını belirtmedi (şirketin önceki çeyreklerde yaptığı gibi ), ancak programın “rekor bir çeyrek” geçirdiğini not etti ve mali işler müdürü Ravi Inukonda, DashPass’in çeyrekten çeyreğe ve yıldan yıla arttığını ekledi. -yıllık abone artışı.
Benzer şekilde, CEO Dara Khosrowshahi’nin 1 Ağustos Salı günü ikinci çeyrek kazanç görüşmesinde analistlere söylediği gibi, Uber, müşteri sadakatini artırmak için Uber Eats anlaşmalarını içeren Uber One üyeliğinin kullanımını artırmaya odaklanıyor .
Khosrowshahi, “Uber One açısından,” dedi, “Uber One ürününün bağlılığını ve elde tutulmasını sağladığımız için genel olarak kârlılığa daha az odaklanıyoruz. … Uber One üyelerinden elde ettiğimiz kar marjları genellikle daha düşüktür, çünkü indirimler yapıyoruz, ancak ömür boyu değerleri önemli ölçüde daha yüksektir.”
Üyelerin aylık harcamalarının üye olmayanlarınkini 4’e 1 aştığını ve elde tutmanın üyeler için üye olmayanlara göre %50 daha yüksek olduğunu kaydetti.
PYMNTS’nin Haziran ayında Connected Dining serisi için yaklaşık 2.000 ABD’li tüketiciyle yaptığı bir ankete göre DoorDash, önemli bir farkla ülkedeki lider toplayıcıdır ve pay almaktadır .
Çalışma, toplayıcı müşterilerinin %77’sinin son altı ayda San Francisco merkezli yemek dağıtım hizmetinden alışveriş yaptığını bildirirken, yalnızca %49’unun Uber Eats için aynı şeyi söylediğini ortaya koydu. Ek olarak, toplayıcı kullanıcıları arasında DoorDash’in benimsenmesi bir yıl öncesine göre %70’ten artarken, Uber Eats %55’ten düştü.
Bununla birlikte, genel olarak teslimat toplayıcıları, toplam restoran satın alımlarının yalnızca küçük bir bölümünü temsil eder. Anket, yanıt verenlerin %5’inden daha azının son restoran siparişlerini çevrimiçi olarak bir gıda toplayıcı aracılığıyla verdiğini ve yalnızca 10 kişiden 4’ünün son altı ayda bir toplayıcı kullandığını bildirdi.
Özellikle, DoorDash Amerika Birleşik Devletleri’nde kazanabilirken, Uber Eats’ın güçlü uluslararası varlığı küresel olarak aradaki farkı kapatmaya yardımcı oluyor. Eski pazar yeri GOV’sinin (brüt sipariş değeri) ikinci çeyrekte 16,5 milyar dolar olduğunu bildirirken, Uber 15,6 milyar dolarlık brüt teslimat rezervasyonu bildirdi.