Yeni bir araba satın almanın ne kadar rahatsız olacağını ve sonraki birkaç yıl boyunca koltukları, klimayı veya aynaları ayarlamadan ve radyodan sürekli statik ses çıkararak kullanmanın ne kadar rahatsız olacağını hayal edin.
Şimdi yeni iş yazılımını özel iş ihtiyaçlarınıza göre ayarlamadan kullanmaya başlamanın ne kadar rahatsız olacağını hayal edin. Yine de, 200’den fazla startup liderinin katıldığı yakın tarihli GetApp “Pazarlama Teknolojisi Anketi”ne göre (anket metodolojimizi bu makalenin sonunda bulabilirsiniz), pazarlama liderlerinin %41’inin pazarlama teknolojileri (veya martech).
Bu büyük bir sorun çünkü aynı anket, martech yığınları için bir planı olmayan girişimlerin, martech yığınlarının iş hedeflerini karşılamadığını söyleyenlere göre dört kat daha olası olduğunu ortaya koydu.
Nasıl beğeninize göre yapılandırmadığınız bir arabayı sürmezseniz, girişiminizin benzersiz pazarlama stratejisi için yapılandırılmamış pazarlama teknolojisini de kullanmamalısınız. Doğası gereği, yeni başlayanlar, martech yığınlarını oluşturmaya yardımcı olacak daha az altyapıya ve daha az hataya yer açıyor. SBA’ya göre , yeni işletmelerin yaklaşık üçte biri ilk iki yılda başarısız oluyor , bu nedenle bu makalede, martech yığınınızı hızlı ve etkili bir şekilde oluşturmanıza yardımcı olacak dört ipucuna bakacağız.
Başlamadan önce, kullanacağımız terimleri tanımlayalım. Pazarlama teknolojisi yığını, size ve işletmenize birden fazla kanalda pazarlama çabalarını planlamanıza, koordine etmenize, otomatikleştirmenize, yürütmenize ve izlemenize yardımcı olmak için birlikte çalışan (bir yığın olarak) bir grup pazarlama teknolojisi aracıdır .
Yakın tarihli GetApp “Pazarlama Teknolojisi Anketimize” göre, bunlar başlangıç liderlerinin pazarlama hedeflerine ulaşmada en etkili olduğunu düşündükleri pazarlama araçlarından bazıları:
- A/B testi
- İnternet analizi
- CRM
- Çoklu dokunma özelliği
- Sosyal medya pazarlamacılığı
- İçerik pazarlama
- Mobil pazarlama
- Web Sitesi Oluşturucu
- Müşteri veri platformu
- SEO / SEM
“Bu çok fazla araç var!” diye düşünüyor olabilirsiniz. Ancak her işletmenin kendi bireysel martech yığını için farklı ihtiyaçları olacaktır. Bazı işletmeler bu araçların çoğunu tek bir platformda bir araya getirmeyi tercih ederken, diğerleri daha çok alakart yaklaşımı tercih ediyor. İşletmenizin gerçekten ihtiyaç duyduğu ve hangi araçlara ihtiyaç duymadan yapabileceğinizi belirlemeniz gerekecek, ancak bu makalede, pazarlama teknolojisi yığınınızın olabildiğince verimli çalıştığından emin olmak için birkaç ipucuna bakacağız.
Son anketimize göre, yeni başlayanların %35’i pazarlama teknolojisi yığınlarındaki çok fazla örtüşen özellikten ve %30’u ise çok fazla kullanılmayan özellikten etkileniyor.
Diğer bir deyişle, pazarlama yazılımınızı doğru bir şekilde entegre ederek ve yapılandırarak, rekabetinizin önemli bir bölümüne kıyasla pazarlama çabalarınızı mümkün olduğunca verimli ve verimli hale getirebilirsiniz.
Bunu nasıl yapabileceğinize bir göz atalım.
Pazarlama yazılımı geliştiricileri, yeni başlayanların pazarlama teknolojilerinin halihazırda kullanmakta oldukları diğer yazılımlarla çalışmasını istediğini bilir, bu nedenle bu araçlar entegrasyon düşünülerek geliştirilmiştir.
Örneğin, en popüler pazarlama otomasyon araçlarının çoğu , Google Workspace’ten Slack’e kadar her şeyle yüzlerce entegrasyon sunar. Bu entegrasyonlar, bir Slack sohbetini bir pazarlama görevine dönüştürmek kadar basit bir şey olabilir, ancak sizi ve ekibinizi her gün birkaç dakika tıklamak kadar küçük bir şeyden kurtaran herhangi bir şey, bir yıl boyunca yüzlerce saate kadar çıkabilir.
Aynı notta, sahip olabileceğiniz ancak tam olarak yararlanamadığınız entegrasyonları da gözden kaçırmayın. Örneğin, YouTube izleyici verilerini pazarlama analizi aracınıza çekebilecek bir entegrasyonunuz zaten olabilir . Ancak pazarlama analizi ekibiniz bu entegrasyonu kullanmıyorsa, bunun size bir faydası olmaz.
Bunu nasıl yapabilirsiniz: Halihazırda memnun olduğunuz bir pazarlama aracınız varsa, kullanabileceğiniz tüm entegrasyonlardan yararlandığınızdan emin olmak için bir iç denetim gerçekleştirin. Bu denetim, satıcınızın web sitesindeki entegrasyon kitaplığına göz atmak ve orada kullanmakta olduğunuz araçları bulmak kadar basit olabilir.
Ekibinizin tanımladığınız martech entegrasyonlarından tam olarak yararlandığından emin olmanıza yardımcı olacak üç ipucu:
- En iyi entegrasyonlarınızı desteklemek için süper kullanıcıları güçlendirin. Entegrasyon kullanma konusunda en usta olan ekip üyeleri, iş arkadaşlarını bunun işlerini nasıl kolaylaştırabileceği konusunda eğitmeye ve bununla ilgili soruları yanıtlamaya yardımcı olabilir.
- Entegrasyonlarınızla ilgili kullanımı ve sorunları izleyin. Resmi olmayan bir e-tablo veya dahili bir sorun izleme aracı kullanıyor olsanız da , yeni bir entegrasyonun nasıl kullanıldığını ve kullanıcıların bununla ilgili hangi sorunları yaşadığını takip etmek, benimsemeyi artırmak için yararlı bilgiler sağlayabilir.
- Nedenini iletin. Meşgul ekibiniz muhtemelen birçok farklı araç kullanıyor ve yeni entegrasyonu görmezden gelmelerini sağlamak için neden iyi bir yol olduğunu açıklamadan onlardan bir şeyler eklemelerini istiyor. Benimseme sürecini iyileştirmek için entegrasyonun kendilerine ve ekibe nasıl yardımcı olabileceği konusunda net olun.
İş yazılımı her yıl daha çok yönlü hale geliyor. CRM’niz muhtemelen bir tür işbirliği aracı içerirken, muhasebe yazılımınız muhtemelen bazı hafif proje yönetimi özelliklerine sahiptir. Girişimlerin %35’inin çakışan özelliklerle mücadele etmesi şaşırtıcı değil.
Bu, görevler birden fazla araçta yönetilirken ve konuşmalar birkaç kanalda parçalanırken, ekip üretkenliği için özellikle zor olabilir.
Bir yönetici olarak, bu süreçleri düzene sokmak önemlidir ve bunu yapmanın bir yolu, ekibinizin ihtiyaç duyduklarından daha fazla özellik kullanmadığından emin olmaktır. Örneğin, CRM’nizde CRM görevleri hakkında iletişim kurmak için kullandığınız bir işbirliği aracı varsa, ancak ekibiniz iletişim için proje yönetimi aracınızı kullanmayı tercih ediyorsa, iletişim ve görev yönetimini kolaylaştıracak bir entegrasyon olup olmadığını kontrol edin. bu iki sistem.
Bunu nasıl yapabilirsiniz: Çakışan özellikleri belirlemek için pazarlama teknolojisi yığınınızın dahili bir yazılım denetimini gerçekleştirin.
Dikkat etmeniz gereken bazı ortak örtüşen özellikler şunlardır:
- Görev yönetimi
- iletişim
- Zaman takibi
Özellik çakışmasını belirledikten sonra, hangi özelliklerin gerekli olduğunu ve hangilerinin devre dışı bırakılabileceğini belirleyin. Örneğin, ekibinizin görevleri iki farklı sistemde yönettiğini tespit ederseniz, gerçeğin kaynağı olarak kabul edilecek birini seçin ve ekibinize diğerinin artık görev yönetimi için kullanılmayacağını iletin.
Ayrıca , entegrasyonları ve iş akışlarını otomatikleştirmeye ve ekosisteminizdeki farklı uygulamalar arasında veri aktarımına yardımcı olabilecek Zapier, Anypoint ve Boomi gibi iPaaS (hizmet olarak entegrasyon platformu) araçlarını kullanmayı düşünebilirsiniz . iPaaS araçlarının nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu kısa açıklayıcı videoyu izleyin:
İşletmeler bütçelerinin önemli bir bölümünü pazarlama teknolojisine harcarken, startupların neredeyse %65’i ayda 1.000 dolardan fazla harcama yapıyor ve pazarlama yazılımı satıcıları bu müşterileri mutlu etmeye hevesli. Ancak Gartner’ın pazarlama liderleriyle yaptığı yakın tarihli bir anket , pazarlama ekiplerinin ortalama olarak martech yığınlarının tüm yeteneklerinin %60’ından daha azını kullandığını buldu.
Çoğu pazarlama teknolojisi satıcısı, işletmelerin mevcut entegrasyonlardan yararlanmasına yardımcı olmak da dahil olmak üzere, işletmenizin ürünlerini daha etkin bir şekilde kullanmasına yardımcı olabilecek bir tür müşteri başarısına veya koçluk ekibine sahiptir.
Bunu nasıl yapabilirsiniz: Ekibinize, özellikle pazarlama yazılımınızı her gün kullanan ekip üyelerine, pazarlama teknolojinizle ilgili en büyük sıkıntıları ve ihtiyaçları hakkında sorular sormak için anket yapın. Bu bilgileri yazılım sağlayıcınıza götürün ve bu ihtiyaçları karşılamak için araçlarını nasıl daha iyi kullanabileceğinizi sorun.
Yeni bir entegrasyon uyguladıktan sonra ekibinize danışmaya devam etmek de önemlidir . Bazı entegrasyonlar diğerlerinden daha iyi çalışır ve ekibiniz, yeni entegrasyonunuzun olması gerektiği gibi çalışıp çalışmadığını veya değerinden daha fazla çalışmaya neden olup olmadığını size söyleyebilir.
İşte sorulacak birkaç örnek soru:
- Yeni entegrasyon işinizi kolaylaştırıyor mu? Değilse, kullanımı zorlaştıran nedir?
- Entegrasyon öncesine kıyasla şimdi bu görevi tamamlamak ne kadar zaman alıyor?
- Yapabilseydiniz bu entegrasyonda ne gibi değişiklikler yapardınız?
Bir entegrasyon gerçekten çalışmıyorsa, onu terk etmeniz gerekebilir. Ancak birkaç ince ayar ile geliştirilebilirse, bu geri bildirimi satıcınıza verin. Bunu yapılandırmanıza yardımcı olabilir veya ekibiniz ve diğer istemciler için entegrasyonu güçlendiren bir güncelleme sunabilirler.
Ekibinizi yazılım benimseme ve uygulama en iyi uygulamaları konusunda eğitmeniz de önemlidir . En güçlü yazılım bile tam olarak benimsenmezse etkisizdir ve aynı şey yazılım entegrasyonları için de söylenebilir.
Bu makalenin önceki bölümlerinde, pazarlama liderlerinin %41’inin martech yığınları için bir plana sahip olmadığından ve bu planlama eksikliğinin kurumsal pazarlama hedeflerine ulaşmada nasıl zararlı olabileceğinden bahsetmiştik.
Gerici bir yaklaşım benimsemek yerine, önceden biraz zaman harcamak, pazarlama teknolojisi yığınınızı uzun vadede mümkün olduğunca etkili hale getirmek için uzun bir yol kat edebilir.
Bunu nasıl yapabilirsiniz:
1. İlk olarak, bir pazarlama yazılımı paketi oluşturmak mı yoksa türünün en iyisi bileşenlerle kendi martech yığınınızı oluşturmak mı istediğinize karar verin. Tek platform yaklaşımı çok daha az bakım gerektirirken “alakart” yaklaşım çok daha fazla kişiselleştirme sunar.
2. Ardından, martech yığınınızı ve entegrasyonlarınızı denetlemek için bir ekip oluşturun. Bu ekip, faydalı entegrasyonları belirleyebilir ve bunların benimsenmesine yardımcı olabilir.
3. Bu entegrasyonları uygulamak ve proje yönetimi aracınızla ilerlemeyi izlemek için bir zaman çizelgesi oluşturun . Bu planı bir grafikle görselleştirmek ve güncellemeleri paydaşlarla paylaşmak için kullanmak yararlıdır.
4. Yeni entegrasyonlar uygulandıkça geri bildirim toplamayı, etkinliği gözden geçirmeyi ve gerektiğinde değişiklik yapmayı unutmayın.
Yeni pazarlama yazılımınızı raftan alıp olduğu gibi kullanmaya başlamak cazip gelse de, şimdi pazarlama teknolojinizi yapılandırmak ve entegre etmek için biraz daha fazla çalışma, gelecekte size çok zaman kazandırabilir.
İşletmelerin ihtiyaçları için en iyi uygulamaları ve yazılımları bulmalarına yardımcı olan bir çevrimiçi kaynak olan GetApp, yan yana karşılaştırmalar, ayrıntılı ürün verileri, doğrulanmış kullanıcı incelemeleri ve daha fazlasını içeren yardımcı olacak araçlara sahiptir.
Sizinki gibi işletmelerin hedeflerine ulaşmak için doğru araçları ve teknolojiyi bulmalarına yardımcı olmak için on yıldan fazla bir deneyime sahibiz. Yazılım dizinlerimiz , aramanızı daraltmanıza yardımcı olacak filtreler ve düşündüğünüz araçlar hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacak bir milyondan fazla doğrulanmış kullanıcı incelemesi ile yüzlerce kategoride binlerce ürünü kapsar . Geniş araştırma makaleleri kitaplığımız, BT güvenlik denetimleri yapmaktan uzaktaki çalışanlarınıza sunabileceğiniz avantajlara kadar her konuda ücretsiz, derinlemesine bilgiler sunar .
Piyasadaki en yüksek puanlı ürünlerin analizine dayalı olarak hangi araçların mevcut sistemlerinizle en iyi şekilde entegre olduğunu keşfetmek için Proje Yönetimi ve CRM için Entegrasyon Liderleri ile ilgili kaynaklarımıza göz atın .
Martech yığınınızdan en iyi şekilde yararlanmakla ilgili daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, “Başlangıçlar Pazarlama Teknolojisini Sürükler İçinde Benimsiyor – Ama Yığınları Ne Kadar Etkili?” başlıklı son araştırma raporumuza göz atın.
metodoloji
GetApp’ın 2021 Pazarlama Teknolojisi Anketi, pazarlama teknolojisi araçlarının startuplar tarafından kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinmek için 18-25 Şubat 2021’de 238 katılımcı arasında gerçekleştirildi. Ankete katılanlar sağlık, BT hizmetleri, pazarlama/CRM, perakende/e-Ticaret, yazılım/web geliştirme veya AI/ML alanlarındaki girişimlerde liderlik pozisyonları için tarandı.
GetApp’ın pazarlama teknolojisi yığını etkililik sorusu, aşağıdaki seçeneklerin tümünü içeriyordu (ağırlıklı puanlara göre etkinlik sırasına göre burada listelenmiştir): A/B veya çok değişkenli test, web analitiği, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), çok dokunuşlu ilişkilendirme, sosyal medya pazarlaması , içerik pazarlama platformu, mobil pazarlama platformu, web sitesi oluşturucu araçları, müşteri veri platformu (CDP), arama pazarlaması (SEO/SEM), kişiselleştirme platformu, izin ve tercih yönetimi, pazarlama otomasyon yazılımı, anket/müşteri deneyimi platformu, içerik yönetim sistemi ( CMS), çok kanallı pazarlama platformu, e-posta pazarlama platformu, çevrimiçi video reklamcılık, çalışan savunma araçları.
